Questions fréquentes

La demande peut être réalisée par la personne âgée, un membre de la famille, un proche, un représentant légal (tuteur/curateur) ou un professionnel (assistante sociale, hôpital…).

Oui, les visites sont possibles sur rendez-vous afin de découvrir les locaux et d’échanger avec l’équipe.

La demande s’effectue via le dossier national unique d’admission (plateforme ViaTrajectoire ou dossier papier selon la situation). Le dossier comprend une partie administrative et une partie médicale complétée par le médecin traitant.

Pièce d’identité, carte vitale, attestation de mutuelle, justificatifs de ressources, avis d’imposition, coordonnées des proches, etc. La liste précise est communiquée par le bureau administratif.

La décision d’admission est prise conjointement par la Coordinatrice de Parcours et d’Accompagnement et de Soins et la directrice de l’établissement, après étude complète du dossier. Elle tient compte des places disponibles et de l’adéquation entre les besoins du futur résident et les capacités de prise en charge de l’établissement.

Non. L’établissement accueille exclusivement des résidents en hébergement permanent.

Oui. Les demandes sont étudiées en fonction des disponibilités et de la situation du futur résident.

La famille est contactée afin d’organiser l’admission et de finaliser le dossier administratif.

L’établissement dispose de chambres individuelles et doubles, attribuées en fonction des disponibilités. Il peut arriver que des changements d’attribution interviennent avant une admission, notamment si une chambre individuelle se libère. Ces ajustements sont réalisés en tenant compte de l’état de santé et des besoins des résidents déjà présents dans l’établissement, afin de garantir une organisation adaptée.

Attention : en fonction de l’évolution de l’état de santé, des pathologies ou des troubles cognitifs et physiques de certains résidents, un changement de chambre peut être nécessaire. Ainsi, il est possible qu’un résident initialement en chambre individuelle soit transféré en chambre double. Dans tous les cas, les décisions d’attribution sont prises en priorité selon les besoins du service et le bien-être des résidents.

Oui. Conformément à la réglementation en vigueur, le linge est entretenu par l’établissement et marqué par notre lingère. Il est toutefois possible d’étiqueter un premier lot de vêtements avant l’entrée. Chaque nouveau vêtement apporté aux résidents doit passer par la lingerie afin d’être marqué.

Oui, sous réserve de place disponible dans la chambre. Une demande préalable doit être effectuée auprès de l’agent technique afin de vérifier la faisabilité et les conditions d’installation.

Attention au risque feu : interdiction d’apporter des napperons, ainsi que d’autres objets en tissu, pour la sécurité des résidents et selon la réglementation en vigueur nos couvertures sont anti-feu.

Carte vitale, attestation de mutuelle, pièces d’identité, ordonnances en cours et tout document demandé au préalable par le bureau administratif.

Oui, à condition que le médecin traitant accepte de se déplacer au sein de l’établissement. La liste des médecins intervenant dans la structure est disponible auprès du bureau.

Le suivi est assuré en coordination entre le médecin traitant et l’équipe soignante de l’établissement.

Le tarif comprend la partie hébergement et la partie dépendance. Les soins sont pris en charge par l’Assurance Maladie.

Selon la situation, différentes aides peuvent être sollicitées : APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie), aide sociale à l’hébergement, APL.

Si le résident nécessite une prise en charge que l’établissement ne peut assurer, nous contactons la famille pour envisager une réorientation vers un établissement adapté.

La chambre peut être conservée selon le contrat de séjour. Les modalités financières pendant l’hospitalisation sont précisées dans le contrat de séjour.

Oui, la famille peut refuser la proposition. Il est important d’en informer rapidement l’établissement pour ne pas bloquer la place pour un autre résident.

Il faut que vous ayez déjà suivi l’ordre des personnes à prévenir en cas de problème avant toute sollicitation de la directrice. La directrice ne vous recevra pas sans rendez-vous. Attention, un délai de deux semaines en fonction du motif est à prévoir.

Il concerne tous les éléments / meubles d’origine de la chambre, mais n’inclut pas les objets de décorations personnelles et autres meubles non essentiels apportés par le résident ou son proche.

Oui, les résidents peuvent participer aux activités et sorties organisées par l’établissement ou en famille, après information de l’équipe.

Non, mais les animaux peuvent venir « faire un petit coucou » à leurs maîtres.

Les visites sont possibles, mais doivent respecter les horaires autorisés et le confort des résidents. Le comportement du visiteur doit être compatible avec le maintien de l’ordre public, sans quoi la direction se réserve le droit de refuser l’entrée.

L’établissement n’est pas responsable, conformément à ce qui est stipulé dans le code de la Santé publique et dans le règlement intérieur de l’établissement, à la perte de bijou ou tout autre objet de valeur. Il est possible que le résident s’équipe, à ses frais, d’un coffre dans sa chambre.

Oui, mais il faut avant tout la faire valider par notre infirmière et ne pas en distribuer aux autres résidents, afin d’éviter tout risque d’allergies, les risques de contre-indications (interactions avec les médicaments) et les risques relatifs à la déglutition.